Pomoc ekspertów kadrowych
Użytkownicy systemu mogą liczyć na wsparcie ekspertów kadrowych. Zakres pomocy zależny jest od posiadanego pakietu. W przypadku pakietu:
- Kadry, płace i ubezpieczenia obejmują wsparcie techniczne w zakresie wskazania technicznych ścieżek oraz rozwiązań systemowych;
- Kadry, płace i ubezpieczenia z Asystentem poza pomocą stricte techniczną obejmuje wsparcie ekspertów w problemach kadrowych.
Wsparcie ekspertów kadrowych dla użytkowników posiadających aktywny pakiet
Dostęp do wsparcia kadrowych możliwy jest z trzech miejsc w systemie:
- z poziomu prawego menu, tj. z listy najczęściej wybieranych akcji dostępnej w każdej zakładce,
- z poziomu ikony użytkownika systemu,
- w zakładce START » WIADOMOŚCI.
Funkcja Zapytaj Eksperta z poziomu prawego menu
Pierwszym miejscem, z którego można uzyskać pomoc Asystenta jest skrót POMOC, który znajduje się pod ikoną niebieskiego znaku zapytania po prawej stronie okna, po zalogowaniu do systemu. Po kliknięciu w ikonę możliwe jest:
- przejście do artykułów pomocy wskazujących ścieżki poruszania się po systemie,
- zweryfikowanie swojego pytania na forum użytkowników systemu,
- rozpoczęcie konwersacji z ekspertem.
Funkcja Zapytaj Eksperta z poziomu użytkownika, czyli historia zadawanych pytań
Zapytanie można również przesłać poprzez kliknięcie w ikonę użytkownika, znajdującą się w prawym górnym rogu gdzie następnie należy wybrać opcję WIADOMOŚCI. Wówczas pojawi się dodatkowe okno z opcją UTWÓRZ SPRAWĘ.
Z tego poziomu możliwe jest również przeglądanie historii korespondencji z ekspertami.
Funkcja Zapytaj Eksperta z poziomu zakładki START
Zapytanie do ekspertów można przesłać również przechodząc do zakładki START » WIADOMOŚCI wybierając opcję UTWÓRZ SPRAWĘ.
Historia zadawanych pytań
Historię korespondencji z ekspertami można znaleźć w zakładce: START » WIADOMOŚCI.
Nieaktywny pakiet a wsparcie ekspertów kadrowych
Brak aktywnego pakietu nie wyklucza możliwość zadania pytania ekspertom technicznym. W takim przypadku po zalogowaniu do konta wystarczy przejść do zakładki: START » WIADOMOŚCI » UTWÓRZ SPRAWĘ. Wówczas pojawi się okno, w którym użytkownik ma możliwość skontaktowania się z ekspertem.
