Pomoc ekspertów kadrowych
Problemy dotyczące spraw kadrowych, użytkownicy systemu mogą zgłosić za pośrednictwem systemu wfirma.pl. Pomocą służą wykwalifikowani eksperci w zakresie spraw kadrowo-płacowych.
Pomoc ekspertów kadrowych dostępna jest wyłącznie dla pakietów z księgowością: Księgowość online i Księgowość online + magazyn.
Wsparcie ekspertów kadrowych dla użytkowników posiadających aktywny pakiet
Dostęp do wsparcia kadrowego możliwy jest z trzech miejsc w systemie:
- z poziomu prawego menu, tj. z listy najczęściej wybieranych akcji dostępnej w każdej zakładce,
- z poziomu ikony użytkownika systemu.
Funkcja Zapytaj Eksperta z poziomu prawego menu
Aby zadać pytanie ekspertom należy kliknąć na ikonę znaku zapytania 
W zakresie doradztwa kadrowego nie przygotowujemy analiz prawnych. Służymy pomocą w poruszaniu się po systemie.
Przy trudnych zagadnieniach do odpowiedzi załączamy artykuły, wyjaśniające omawiany problem, aby ułatwić użytkownikowi poruszanie się w systemie i obowiązujących przepisach.
Funkcja Zapytaj Eksperta z poziomu avatara
Użytkownik ma również możliwość przejścia do tej zakładki klikając w avatar znajdujący się w prawym górnym rogu, a następnie wybierając opcję WIADOMOŚCI. Wówczas pojawi się okno z możliwością dodania sprawy, po kliknięciu w opcję UTWÓRZ SPRAWĘ.
Historia zadawanych pytań
Historię korespondencji z działem wsparcia kadrowego znaleźć można w zakładce START » WIADOMOŚCI. Z poziomu tej zakładki możliwe jest również zadanie nowego pytania poprzez kliknięcie na przycisk UTWÓRZ SPRAWĘ.
Wsparcie ekspertów księgowych dla użytkowników z nieaktywnym pakietem
Pomimo braku aktywnego pakietu, użytkownik nadal ma możliwość zadawania pytań naszym ekspertom. Można tego dokonać, wchodząc w zakładkę: START » WIADOMOŚCI » UTWÓRZ SPRAWĘ. Po kliknięciu w tą opcję pojawi się okno, w którym użytkownik ma możliwość opisania problemowej sytuacji i wysłania jej do eksperta.
