W systemie wfirma.pl użytkownicy mają możliwość podglądu zarówno wiadomości systemowych jak i tych wysłanych do ekspertów.
Wiadomości systemowe - gdzie znaleźć?
W zakładce USTAWIENIA » BEZPIECZEŃSTWO » WIADOMOŚCI SYSTEMOWE, znajdują się wszystkie wiadomości wysłane przez system dotyczące m.in. wystawiania faktur, zmian statusu wysyłek deklaracji oraz korekty kosztów. Nowe powiadomienia pojawiają się tuż po zalogowaniu do systemu wfirma.pl na stronie głównej.
Wiadomość systemowa Magic Box o nierozpoznanych plikach
Jeśli korzystasz z Magic Box do wgrywania dokumentów, system automatycznie informuje Cię o plikach, których nie udało się rozpoznać. Gdy po przetworzeniu wgranych plików co najmniej jeden dokument trafi do kategorii Inne, system tworzy zbiorczą wiadomość systemową.
Wiadomość zawiera również link, który otwiera zakładkę CRM » DOKUMENTY » Magic Box » Inne z pełną listą plików wymagających ręcznej decyzji. Dzięki temu od razu wiesz, że część wgranych dokumentów czeka na Twoją weryfikację i możesz szybko do nich przejść.
Wiadomość znajdziesz razem z pozostałymi komunikatami w sekcji USTAWIENIA » BEZPIECZEŃSTWO » WIADOMOŚCI SYSTEMOWE, a nowe powiadomienie pojawi się na stronie głównej po zalogowaniu.
Podgląd wiadomości wysłanych w ramach wsparcia ekspertów
Podgląd wiadomości możliwy jest zarówno w aktywnym pakiecie jak również w nieaktywnym. W obu przypadkach ścieżka wygląda tak samo.
Funkcja Asysty z poziomu awatara
Podgląd wysłanych wiadomości do ekspertów systemu możliwy jest poprzez kliknięcie w ikonę użytkownika, znajdującą się w prawym górnym rogu. Następnie należy kliknąć w opcję ASYSTA. Wówczas otworzy się strona START » ASYSTA z listą wysłanych spraw. Tam możliwe jest również zadanie nowego pytania przez opcję UTWÓRZ SPRAWĘ.
Funkcja Asysty z zakładki "Asysta"
Historia korespondencji z działem wsparcia wfirma.pl znajduje się również w zakładce START » ASYSTA. Tu także możliwe jest zadanie pytania do eksperta za pomocą opcji UTWÓRZ SPRAWĘ.
- W pierwszej kolejności zalecane jest skorzystanie z pomocy wFirma dla użytkowników,
- Jeśli nie udało się rozwiązać problemu w oparciu o artykuły pomocy to należy zadać pytanie ekspertowi.
