§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady korzystania z funkcji Asysta, której istotą jest wsparcie techniczne dla Biura w formie indywidualnych zapytań i odpowiedzi. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie ma Regulamin Świadczenia Usług wfirma dla biur rachunkowych.
§ 2. DEFINICJE
Regulamin Świadczenia Usług wfirma dla biur rachunkowych - regulamin dostępny pod adresem:
https://pomoc.wfirma.pl/-regulamin-swiadczenia-uslug-wfirma-dla-biur-rachunkowych.
Regulamin -niniejszy regulamin usługi Asysta, stanowiący załącznik do Regulaminu Świadczenia Usług wfirma dla biur rachunkowych.
Serwis (System) - serwis wFirma.pl pod adresem: https://wfirma.pl/, prowadzony przez Usługodawcę, będący narzędziem do prowadzenia księgowości i/lub kadr i płac online.
Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
Usługobiorca (Biuro) - jednoosobowa działalność gospodarcza lub spółka prowadząca biuro rachunkowe.
Usługodawca - Web INnovative Software Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bolesława Krzywoustego 105/21, 51-166 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS - 0000342082; NIP: 8982167294, REGON: 021120771, posiadajaca kapitał zakładowy 1 260 000,00 zł, adres e-mail: biuro@wfirma.pl.
Pakiet - grupa konkretnych Usług oferowana przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu. Bieżące Pakiety usług oraz opłaty za nie uwidocznione są Cenniku: https://wfirma.pl/cennik-dla-biur-rachunkowych .
Cennik - zakładka znajdująca się w Serwisie, zawierająca informacje dotyczące wysokości Opłat abonamentowych za korzystanie z konkretnych Usług oraz Pakietów usług.
Dodatki - zestawienie dodatkowych, odpłatnych usług dostępnych w ramach Serwisu.
Użytkownik administrator/Szef Biura – osoba fizyczna korzystająca z Usługi w imieniu Usługobiorcy.
Asysta - dedykowana biurom rachunkowym pomoc w obsłudze Serwisu, dostępna dla Użytkowników, udzielana w formie indywidualnych zapytań i odpowiedzi w zakresie pomocy w obsłudze Systemu, wyjaśnianiu jego funkcjonalności oraz wskazywaniu, jak poprawnie korzystać z narzędzi w kontekście bieżących procesów biura rachunkowego.
§ 3. ZAWARCIE UMOWY
1. Akceptacja Regulaminu głównego wraz z załącznikami oznacza zawarcie umowy, na podstawie której Usługodawca stwarza Usługobiorcy możliwość korzystania z odpłatnej usługi Asysty.
§ 4 CENA I WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI
1. Po 30 dniowym okresie testowym związanym z rejestracją konta Biura w Systemie Uruchomienie usługi Asysty wymaga korzystania z odpłatnego pakietu Asysty.
2. Bieżąca cena pakietu Asysta uwidoczniona jest w Serwisie.
§ 5. ZAKRES I WARUNKI ŚWIADCZONEJ USŁUGI
1. Usługobiorca dobrowolnie i we własnym zakresie decyduje o uruchomieniu Asysty w Systemie.
2. Asysta realizowana jest poprzez umożliwienie Użytkownikowi zadawania indywidualnych pytań za pośrednictwem wiadomości tekstowych poprzez dedykowany formularz zapytania w Systemie oraz uzyskiwania na nie odpowiedzi.
3. Asysta nie obejmuje usług doradztwa podatkowego, o których mowa w ustawie z dnia 05 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym, ani usług doradztwa prawnego.
4. Asysta realizowana jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 przez zespół doświadczonych specjalistów, którzy dobrze znają specyfikę pracy biur rachunkowych i pomagają w poruszaniu się po Systemie .
5. Zapytania Użytkowników kierowane w ramach Asysty powinny dotyczyć wyłącznie spraw będących w bieżącej obsłudze Serwisu lub być związane z usługami oferowanymi przez Serwis.
6. Usługodawca może odmówić udzielenia odpowiedzi na pytania kierowane w ramach Asysty bez podania przyczyny w przypadku, gdy:
charakter pytań Użytkownika nie ma związku kwestiami wskazanymi w ust. 5 lub wykroczy poza zakres tam opisany,,
zachowanie Użytkownika nosi znamiona wykroczenia lub przestępstwa,
zachowanie Użytkownika jest sprzeczne z przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego,
Udzielenie odpowiedzi naraża Usługodawcę na szkodę.
7. Działania i zachowania Użytkowników korzystających z Asysty nie mogą nosić znamion wykroczenia lub przestępstwa, określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks karny lub w ustawie z dnia 20 maja 1971 r. Kodeks wykroczeń.
8. Asysta może być wykorzystywana jedynie na potrzeby korzystania z Usługi. Wszelkie rozpowszechnianie odpowiedzi na pytania kierowane w ramach Usługi jest niedozwolone. Może ono skutkować odpowiedzialnością Usługobiorcy i natychmiastowym rozwiązaniem Umowy.
§ 6. OBOWIĄZKI STRON
1. Na wniosek Usługobiorcy (składany wraz z wykupieniem Pakietu Asysta) Usługodawca zobowiązany jest zapewnić możliwość korzystania z Asysty na zasadach określonych w § 5.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Usługobiorcę,
sposób korzystania z Asysty przez Użytkowników, a także za treści przekazywane przez Użytkowników,
szkody spowodowane działaniami lub zaniechaniami Użytkownika, w szczególności za nieprawidłowe korzystanie przez niego z Asysty, w tym za korzystanie przez niego z Asysty w sposób niezgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub/i postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz za szkody wynikające z podania niepełnych lub nieprawdziwych danych,
czasową przerwę w dostawie spowodowaną pracami konserwacyjnymi lub rozwojowymi w Serwisie,
4. Usługobiorca oświadcza i gwarantuje, że dane wprowadzone w Serwisie są zgodne z prawdą.
§ 7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe przetwarzane są przez Usługobiorcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zawartą między Usługobiorcą a Usługodawcą Umową Powierzenia Przetwarzania.
§ 8. ZMIANY REGULAMINU
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności, rozpoczęcia świadczenia nowych usług, zmiany warunków technicznych świadczenia Usługi, zmiany warunków świadczonych przez osoby trzecie usług na rzecz Usługodawcy niezbędnych do świadczenia Usługi, zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych, z zastrzeżeniem, że zmiana wyłącznie w zakresie formy prawnej Usługodawcy lub zmiana firmy nie stanowi zmiany umowy.
2. Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem: https://wfirma.pl/. O zmianach Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą elektroniczną, za pośrednictwem wiadomości systemowych dostępnych na koncie Użytkownika.
3. Odmowa zaakceptowania zmian, o których mowa w ustępie wyżej, jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie Usługi i skutkuje koniecznością usunięcia konta w Serwisie przez Użytkownika.
4. Usługodawca może zaprzestać świadczenia Usługi i tym samym rozwiązać umowę o świadczenie Usługi, jeżeli jej dalsze świadczenie stanie się niemożliwe lub znacznie utrudnione z przyczyn technicznych, ekonomicznych lub prawnych.
