§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady korzystania z usługi Asysta, której istotą jest wyjaśnienie zasad działania systemu wFirma w formie pisemnych zapytań i odpowiedzi. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem (w tym Odpowiedzialność i Płatności) zastosowanie ma Regulamin Świadczenia Usług wFirma.
§ 2. DEFINICJE
Regulamin główny - regulamin dostępny pod adresem: https://pomoc.wfirma.pl/-regulamin-swiadczenia-uslug.
Regulamin - niniejszy regulamin usługi Asysta, stanowiący załącznik do Regulaminu głównego.
System wFirma - serwis wFirma.pl pod adresem: https://wfirma.pl/, prowadzony przez Usługodawcę, będący narzędziem do prowadzenia księgowości i/lub kadr i płac online.
Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Systemu.
Usługobiorca - przedsiębiorca, korzystający z Serwisu na podstawie Regulaminu głównego.
Usługodawca - Web INnovative Software Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bierutowska 57-59, 51-317 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS - 0000342082; NIP: 8982167294, REGON: 021120771, posiadająca kapitał zakładowy 1 260 000,00 zł, adres e-mail: biuro@wfirma.pl.
Pakiet - grupa konkretnych Usług oferowana przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu wFirma.pl. Bieżące Pakiety usług oraz opłaty za nie uwidocznione są Cenniku: https://wfirma.pl/cennik.
Cennik - zakładka znajdująca się w Serwisie zawierająca informacje dotyczące wysokości Opłat abonamentowych za korzystanie z konkretnych Usług oraz Pakietów usług.
Użytkownik administrator - osoba posiadająca konto w Serwisie, upoważniona do reprezentowania Usługobiorcy.
Asysta - usługa dedykowana Użytkownikom wfirma polegająca na wyjaśnieniu zasad działania systemu lub wskazywaniu stosownych źródeł pozyskania tych informacji, dostępna dla Użytkowników wfirma. Usługa udzielana jest w formie pisemnych zapytań i pisemnych odpowiedzi.
Asysta płatna - odpłatna usługa Asysty udzielana priorytetowo (oznacza, że dane zgłoszenie z Asysty płatnej otrzymuje pierwszeństwo w realizacji przez zgłoszeniami z Asysty). Włączenie usługi powoduje, że staje się ona integralną częścią Pakietu.
§ 3. ZAWARCIE UMOWY
1. Akceptacja Regulaminu głównego wraz z załącznikami oznacza zawarcie umowy, na podstawie której Usługodawca stwarza Usługobiorcy możliwość korzystania z usługi Asysty.
§ 4 WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI
1. Uruchomienie usługi Asysty następuje w momencie założenia konta w Serwisie bez względu na wybrany Pakiet.
2. Asysta płatna wymaga wykupienia usługi.
3. Bieżąca cena dodatku Asysty uwidoczniona jest wewnątrz Systemu wFirma w zakładce z dodatkami.
4. Jeżeli Usługobiorca raz włączy dodatek z Asystą płatną to nie może zrezygnować z korzystania z usługi z uwagi na to, że Asysta staje się integralną częścią Pakietu (Pakiet z Asystą płatną) przy kolejnym odnawianiu pakietu. Powrót do pakietu bez dodatku na koncie, na którym dokonano zakupu Asysty płatnej nie jest możliwy.
§ 5. ZAKRES I WARUNKI ŚWIADCZONEJ USŁUGI
1. Usługobiorca dobrowolnie i we własnym zakresie decyduje o uruchomieniu Asysty płatnej w Systemie.
2. Asysta realizowana jest poprzez umożliwienie Użytkownikowi zadawania indywidualnych pytań dotyczących korzystania z Systemu wFirma za pośrednictwem wiadomości tekstowych poprzez dedykowany formularz tworzenia zapytania w Systemie z wykorzystaniem narzędzia 5ways, którego Web INnovative Software Sp. z o.o. jest dystrybutorem i administratorem danych na Polskę.
3. Asysta nie jest doradztwem podatkowym oraz nie jest doradztwem prawnym.
4. Asysta realizowana jest w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach od 8:00 do 16:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Usługodawca może odmówić udzielenia odpowiedzi na pytania kierowane w ramach Asysty bez podania przyczyny w szczególności, gdy:
charakter pytań Użytkownika nie ma związku kwestiami wskazanymi w ust. 2 lub wykroczy poza zakres tam opisany,
zachowanie Użytkownika nosi znamiona wykroczenia lub przestępstwa,
zachowanie Użytkownika jest sprzeczne z przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego,
Udzielenie odpowiedzi naraża Usługodawcę na szkodę.
6. Działania i zachowania Użytkowników korzystających z Asysty nie mogą nosić znamion wykroczenia lub przestępstwa, określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks karny lub w ustawie z dnia 20 maja 1971 r. Kodeks wykroczeń.
7. Usługodawca przestrzega przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem treści rozmów. Asysta może być wykorzystywana jedynie na potrzeby korzystania z usług Systemu wFirma. Wszelkie rozpowszechnianie odpowiedzi na pytania kierowane w ramach usługi Asysty jest niedozwolone. Może ono skutkować odpowiedzialnością Usługobiorcy i natychmiastowym rozwiązaniem Umowy.
§ 6. OBOWIĄZKI STRON
1. Na wniosek Usługobiorcy (składany wraz z wykupieniem usługi Asysty Usługodawca zobowiązany jest zapewnić możliwość korzystania z usługi Asysty na zasadach określonych w § 4 i § 5.
§ 7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe przetwarzane są przez Usługobiorcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zawartą między Usługobiorcą a Usługodawcą Umową Powierzenia Przetwarzania.
§ 8. ZMIANY REGULAMINU
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności, rozpoczęcia świadczenia nowych usług, zmiany warunków technicznych świadczenia Usługi, zmiany warunków świadczonych przez osoby trzecie usług na rzecz Usługodawcy niezbędnych do świadczenia Usługi, zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych, z zastrzeżeniem, że zmiana wyłącznie w zakresie formy prawnej Usługodawcy lub zmiana firmy nie stanowi zmiany umowy.
2. Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem: https://wfirma.pl/. O zmianach Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą elektroniczną, za pośrednictwem wiadomości systemowych dostępnych na koncie Użytkownika.
3. Odmowa zaakceptowania zmian, o których mowa w punkcie wyżej, jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie Usługi i skutkuje koniecznością usunięcia konta w Serwisie przez Użytkownika.
4. Usługodawca może wypowiedzieć świadczenie Usługi, jeżeli jej dalsze świadczenie stanie się niemożliwe lub znacznie utrudnione z przyczyn technicznych, ekonomicznych lub prawnych.
